Leticia Aguayo Soto
Con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio de transporte urbano y garantizar una atención directa a los usuarios, el presidente sanmiguelense Mauricio Trejo puso en marcha la página de facebook: “Tu Ruta, Tu Queja”.
Este canal oficial es para recibir reportes ciudadanos y dar seguimiento puntual a las condiciones del servicio.
A través de esta plataforma, la ciudadanía podrá informar sobre diversas incidencias relacionadas con el transporte público, como: conductas inadecuadas de operadores, manejo imprudente, incumplimiento de reglamentos de tránsito, unidades en mal estado, suciedad o deficiencias en los asientos, entre otros aspectos que impactan la experiencia del usuario.
Los interesados pueden acceder directamente a la página en el siguiente enlace:
https://www.facebook.com/TurutaTuquejaSMA
En su mensaje a su cuenta oficial en facebook, el Presidente Municipal destacó la importancia de la participación ciudadana para mejorar el servicio: «Esto es para que nos ayudes a mejorar el servicio del transporte urbano.»
Asimismo, Mauricio Trejo explicó que este nuevo canal permitirá reportar de manera directa cualquier irregularidad: «En esta página vas a poder quejarte si encuentras un chofer que es grosero, que te da mal servicio, si maneja rápido, si maneja imprudente, si no respeta las señales o los reglamentos de tránsito, si el camión está sucio, si hay asientos rotos, etcétera.»
El presidente municipal, Mauricio Trejo, destacó que esta herramienta busca construir una dinámica de corresponsabilidad entre autoridades, concesionarios y ciudadanía, en la que la participación activa de los usuarios es clave para identificar áreas de mejora y aplicar las sanciones correspondientes cuando sea necesario.
Asimismo, subrayó que los concesionarios del transporte asumieron el compromiso de elevar la calidad del servicio, particularmente tras el ajuste en la tarifa, por lo que el Gobierno Municipal mantiene una supervisión permanente para garantizar que dicho compromiso se cumpla en beneficio de la población.
El Gobierno Municipal invita a la ciudadanía a utilizar este canal de manera responsable, proporcionando información clara y verificable que contribuya a la atención oportuna de cada caso.
Con acciones como esta, San Miguel de Allende avanza en la mejora de sus servicios públicos, poniendo al centro la voz de la ciudadanía.
