Exhorta Seguridad Ciudadana de Silao a utilizar el sistema 9-1-1 de manera responsable; más del 80% de las llamadas al 9-1-1 fueron falsas o improcedentes durante el primer semestre de 2025

El Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo (C4) de la Secretaría de Seguridad Ciudadana informó que el sistema de emergencias 9-1-1 recibió un total de 95 mil 026 llamadas durante el primer semestre de este 2025, de las cuales 77 mil 311 fueron falsas, incompletas, mudas o de broma.

El encargado de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, Juan José Segoviano Machuca, subrayó que 8 de cada 10 llamadas al 9-1-1 son improcedentes, lo cual satura las líneas de atención, retrasa la canalización de emergencias reales y entorpece las labores del personal de la Policía Preventiva, del área de Tránsito Municipal, del cuerpo de Bomberos o de la coordinación municipal de Protección Civil.

La Secretaría de Seguridad Ciudadana exhortó a quienes no logren comunicarse desde el primer momento a intentar de nuevo, ya que el uso irresponsable del sistema sobresatura las líneas.

“La línea puede sonar ocupada, pero no por falta de personal, sino porque está siendo utilizada indebidamente por personas sin conciencia social. No lo permitas y ayúdanos a pasar la voz”, expresó Segoviano Machuca.

“La línea de emergencias no es un juego. Cada llamada falsa, muda o ofensiva puede retrasar la atención que brindan los cuerpos de seguridad o rescate”, advirtió.

Durante el primer semestre de este 2025, el sistema de emergencias 9-1-1 recibió 17 mil 715 reportes procedentes o reales y un total de 77 mil 311 llamadas improcedentes (falsas, incompletas o de broma), lo cual equivale a más del 80 por ciento.

LLAMADAS NO PROCEDENTES AL 9-1-1 (ENERO-JUNIO 2025):
1) 52 mil 574 llamadas mudas (sin contenido alguno)
2) 10 mil 456 llamadas improcedentes (sin relación alguna con emergencias reales)
3)    5 mil 373 llamadas incompletas (imposibilitan la localización del incidente o del suceso)
4) 5 mil 136 llamadas de broma
5) Mil 894 llamadas realizadas por jóvenes o personas adultas que sólo juegan con las líneas de emergencia
6)    Mil 514 llamadas por transferencia interna (sin registro de emergencia)
7) 184 llamadas con insultos u obscenidades
8)    180 llamadas de prueba sin motivo real