Leticia Aguayo Soto
Para elevar la competitividad de la Ciudad Patrimonio Mundial y adaptar el turismo a las demandas del futuro, el Gobierno Municipal de Guanajuato, en alianza estratégica con el Instituto Estatal de Capacitación (IECA), implementó por primera vez el Programa Anual de Capacitación e Innovación Turística.
La Presidenta Municipal de Guanajuato, Samantha Smith, encabezó la entrega de constancias a las y los prestadores de servicios que concluyeron con éxito los primeros cursos de vanguardia tecnológica: “Uso de ChatGPT y asistentes digitales en el servicio turístico” y “Analítica de datos para el sector turístico”.
“Hoy venimos a reconocer a personas que decidieron seguir aprendiendo para hacer mejor lo que ya hacen con pasión, con entrega y con orgullo. Porque capacitarse es un acto de humildad para seguir aprendiendo, de responsabilidad para hacer mejor las cosas y, sobre todo, de amor por esta tierra y por quienes la visitan”, expresó Samantha Smith durante su mensaje.
La alcaldesa enfatizó que, detrás de cada hotel, restaurante, guía y cafetería, hay familias que todos los días ponen su esfuerzo para poner en alto el nombre de Guanajuato Capital. Asimismo, destacó que la incorporación de la Inteligencia Artificial y la tecnología no suple la calidez local, sino que la potencia.
“La tecnología nunca va a sustituir la calidez de nuestra gente. Al contrario, debe ser una herramienta para que esa calidez llegue a más personas, con más oportunidades y con un servicio cada vez mejor. Esa es la diferencia entre un destino que solo se visita y un destino al que siempre se quiere volver”, afirmó la Presidenta Municipal, reconociendo también el trabajo de la Dirección de Turismo, Hospitalidad y Economía.
Por su parte, Salomón Ceballos Ochoa, Director General del IECA, reconoció la visión del Gobierno Municipal para impulsar un turismo más competitivo ante los retos del presente y del futuro.
“Estamos convencidos de que cada hora que ustedes dedicaron a la capacitación es una inversión en su futuro, en sus empresas y en el desarrollo turístico de nuestro municipio. Sabemos que el turismo cambia todos los días y quienes deciden prepararse son quienes marcan la diferencia”, señaló Ceballos Ochoa.
Con esta estrategia integral, impulsada por la administración que encabeza Samantha Smith, el sector turístico de Guanajuato Capital incorpora herramientas innovadoras para el desarrollo de negocios, lo que se traduce en una mejora directa en la calidad del servicio, mayor satisfacción de los visitantes y un fuerte impulso a la economía local.
