Leticia Aguayo Soto
Irapuato está cambiando con una Administración que moderniza sus servicios y aprovecha la tecnología para facilitar la relación entre el Gobierno Municipal y la ciudadanía.
Durante la Administración encabezada por la presidenta municipal Lorena Alfaro García, se ha impulsado una estrategia de simplificación administrativa y digitalización orientada a reducir tiempos, concentrar servicios y facilitar el acceso a trámites municipales.
Uno de los principales avances es la puesta en operación del Centro de Atención Municipal (CAM), construido con una inversión superior a los 113.6 millones de pesos para concentrar en un mismo espacio la atención de distintas dependencias municipales.
Actualmente, el CAM reúne los servicios de 11 dependencias y mantiene coordinación con 10 más. A partir de su puesta en marcha, se reorganizaron más de 120 trámites en siete líneas de gestión, con el objetivo de brindar una atención más ágil y reducir los recorridos que anteriormente debía realizar la ciudadanía entre distintas oficinas.
Esta infraestructura se complementa con una estrategia de gobierno digital que permite realizar cada vez más gestiones sin acudir de manera presencial a las dependencias.
A través de herramientas como SITI Pago y el portal oficial del Gobierno Municipal, las personas pueden realizar pagos, consultar requisitos, presentar solicitudes y dar seguimiento a diversos trámites desde cualquier lugar.
Como parte de esta transformación, también se desarrolló el Expediente Único Ciudadano, una herramienta que facilita el intercambio de información entre dependencias y evita que las personas tengan que presentar nuevamente documentos que ya obran en poder de la Administración Municipal.
Actualmente, Irapuato cuenta con 199 trámites y 153 servicios disponibles en línea, con acceso durante todo el año y herramientas para consultar requisitos y conocer el avance de las solicitudes.
